Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Chez Wavedeck, nous mettons tout en œuvre pour que chaque article de mode que vous recevez vous apporte entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
1. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs et sans payer de pénalités, quel que soit le motif (changement d'avis, insatisfaction concernant la taille, la coupe, la couleur ou la matière, etc.).
Ce droit s'applique à tous les articles achetés sur notre Site https://wavedeck.shop/, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous soient respectées.
2. Conditions de retour des articles
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Pour être éligible au retour, l'article doit être :
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dans son état d'origine, non porté, non lavé et non modifié ;
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avec toutes ses étiquettes et son étiquette de composition attachées ;
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retourné dans son emballage d'origine (sachet, boîte ou protection), lorsque cela est possible.
Les articles retournés dans un état ne permettant pas leur remise en vente (articles portés, lavés, tachés, endommagés ou privés de leurs étiquettes) pourront faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
3. Frais de retour
3.1 Retour pour erreur de notre part ou article défectueux
Si le retour est nécessaire en raison d'une erreur de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Cela inclut, sans s'y limiter :
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erreur d'expédition (article incorrect, mauvaise taille ou mauvaise couleur) ;
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défaut de fabrication (couture, fermeture éclair, boutons, etc.) ;
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dommages survenus lors du transport (déchirures, taches, articles endommagés).
3.2 Retour pour raisons personnelles
Si le retour est effectué pour des raisons personnelles (changement d'avis, taille inadaptée, couleur ou matière ne correspondant pas à vos attentes, etc.), vous êtes responsable de l'intégralité des frais de retour.
4. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande, veuillez :
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Nous contacter à l'adresse service@wavedeck.shop en mentionnant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter ;
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Notre équipe vous fournira l'adresse de retour désignée et les instructions détaillées sous 1 à 2 jours ouvrables ;
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Renvoyez l'article à l'adresse indiquée dans les délais impartis, en veillant à ce qu'il soit correctement protégé dans son emballage.
5. Délai de traitement du remboursement
Après réception et vérification du retour, nous traitons votre remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès le traitement effectué.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé pour votre achat (uniquement VISA ou Mastercard). Le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou prestataire de services de paiement.
6. Annulation de commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment avant expédition, sans frais et sans motif, en nous contactant à l'adresse service@wavedeck.shop.
Les commandes déjà expédiées peuvent faire l'objet d'un retour conformément à la présente politique.
7. Échanges
Nous ne proposons pas actuellement de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour standard décrite ci-dessus. Une fois votre retour reçu et traité, vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre Site.
8. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français, nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement de l'article, ou à une réduction de prix ou au remboursement intégral dans les conditions prévues par la loi.
9. Coordonnées du service client
Pour toute question relative à cette politique, à un retour ou à une annulation, veuillez contacter notre équipe :
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Par e-mail : service@wavedeck.shop
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Par téléphone : +33 1 40 62 31 31
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Par courrier : 33 Bd des Invalides, 75007 Paris, France
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Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
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Numéro SIRET : 99028207180055
10. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons uniquement les paiements par VISA et Mastercard. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté sur le Site.
11. Hébergeur du site
Conformément à la loi française, nous vous informons que notre Site est hébergé par :
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Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
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Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
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Numéro de contact : +852-81207281
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Email : support@shopline.com
12. Modifications de la politique
Wavedeck se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
13. Loi applicable
La présente Politique de Retour et de Remboursement est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
